歯医者≠怖くて嫌な場所

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こんばんは。

今日は、久しぶりに、いや、ホント久しぶりに、歯医者さんに行ってきました。

って言っても、妻の付き添いでですけどね。

というのも、私、虫歯になったことが無いもので、歯医者さんって、生まれてこの方2回ぐらいしか行ったことが無いんです。

しかも、その2回というのも、乳歯を抜きに行ったぐらいで、本当に歯医者さんとは無縁なのです。

そんな私が、今日久しぶりに近所の歯医者さんに行ったのですが、いやぁビックリしちゃいました。

「え、これが歯医者！？」という感じで、全然歯医者さんっぽくないんですね。

最近は、そういう歯医者さんも出てきたなんていう話は、少し聞いた事がありましたが、今日はかなりビックリしてしまいました。

というのも、今日行った歯医者さんの中は、もうヨーロッパの王宮のような内装で、家具もヨーロッパ調。

歯医者も変わったものだなぁと、とても驚かされました。

また、おもしろいサービスもしていました。

それは何かというと、治療を頑張った小さな子供には、金メダルをあげるというものでした。

私が椅子に座って待っていると、治療を終えて、金メダルを首にぶら下げた女の子が治療室から出てきて、待っていたお母さんにその金メダルを自慢気に見せているんです。

子供も嬉しいでしょうし、お母さんも嬉しいでしょうし、そんな親子を見ている私まで嬉しくなっちゃいました。

こういうサービスを行っていたら、子供も歯医者を怖がらないですよね。

とにかく、今の歯医者さんは、「歯医者＝怖くて嫌な場所」というイメージを払拭する為に、様々な工夫をしているんですね。

こういうサービスをしていたら、当然リピーターも増えるでしょうし、口コミで紹介も増えていくことでしょう。

あとは、リピーターフォロー、また、地域住民にどうやって認知させて、新規集客を集めていくかですね。

今日の歯医者さんも、そこまでのマーケティング戦略は行っていませんから、その辺りをもっと上手くやると、もっともっとお客さんが集まっていくでしょうね。

何はともあれ、今日は滅多に行かない歯医者さんに行って、本当に面白いものを見ることができました。

歯医者さんも、マーケティングをもっと上手くやると、もっともっと伸びていくと思うんですけどね。

そして、業界イメージがあまり良くない業界も、こうした進んだ歯医者さんのサービスを参考にすると、自社のあるべき姿が見えてくるかもしれません。

業界の慣例ではなく、お客さんの視点でものを考える事が大切ですね。

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